Гарантия и возврат
Гарантия на продукцию брендов Искра АЕ:
Iskramotor | Бренды концерна MAHLE | Другие бренды | ||
36 месяцев (расширенная гарантия) Для комплектующих стартеров и генераторов, свечей накаливания = 12 месяцев |
Для вторичного рынка | Для производственных компаний (OEM) | Восстановленные изделия | Все бренды – 6 месяцев |
12 месяцев | 16 месяцев | 6 месяцев |
Tesla – 12 месяцев WAI GLOBAL – 24 месяца |
Рассмотрение претензий о неисправности изделия в гарантийный период
Претензии о неисправности изделия принимаются при наличии рекламационного акта отдела качества организации потребителя либо станции технического обслуживания (СТО) о выявлении неработоспособности установленного изделия.
В акте указываются:
- технические параметры транспортного средства (марка, модель ТС и двигателя, год, пробег);
- дата и номер документа о приобретении данного изделия;
- каталожный и серийный номера изделия;
- обстоятельства, при которых произошел выход из строя изделия;
- фамилии и должности членов комиссии;
- контактные данные потребителя.
Для объективности оценки обстоятельств возникновения неисправности в акте приветствуется наличие информации о состоянии остальных систем электрооборудования и пуска автомобиля (целостность кабелей, соединительных клемм, наличие требуемого заряда аккумуляторной батареи, напряжение бортовой сети автомобиля, состояние зубчатого венца маховика двигателя, состояние ремня генератора и др.).
Компания ООО «Искра АЕ» рассматривает рекламацию и принимает решение о наступлении гарантийного случая в течение:
- 5 рабочих дней (продукция MAHLE и ISKRAMOTOR)
- 10 рабочих дней (остальные бренды).
Проводится исследование рекламационной продукции, составляется техническое заключение, в котором указываются характерные признаки отказа, вероятные причины, а также принятое решение исследовательской группы по данной претензии. О результатах проведенного исследования потребитель извещается письменным заключением с приложенным фотоотчетом посредством электронной почты или другим оговоренным способом связи.
Срок исследования, согласно Ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», составляет не более 20 дней.
Продавец прекращает гарантийное обслуживание до истечения гарантийного срока в следующих случаях:
- Если присутствуют следы внешних механических или электрических повреждений на изделии, явившиеся причиной его выхода из строя, вызванные некорректным обращением потребителя.
- Если изделие некомплектно – отсутствуют основные конструктивные элементы изделия.
- Если присутствуют следы разбора изделия потребителем.
- Если присутствуют следы неправильной установки/эксплуатации или потребителем были произведены несогласованные с поставщиком изменения/модификации в конструкции изделия.
Обмен товара и возврат денежных средств
Покупатель имеет право на обмен (возврат) товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней.
Обмен (возврат) товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его упаковка, товарный вид, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий оплату указанного товара.
Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.
Запасные части надлежащего качества, приобретённые у продавца и установленные на транспортное средство самостоятельно, возврату или обмену не подлежат.
ООО «Искра АЕ» не несет ответственности за понесенные клиентом расходы на снятие/установку и ремонт изделия 3-ми лицами, за ущерб, причиненный оборудованию или деталям, работающим в сопряжении с данным изделием, а также расходы, связанные с транспортными и логистическими услугами.

Владислав Жидяев
-
Стартеры
-
Дизельные двигатели
- AGCO POWER (SISU DIESEL)
- AIFO
- BUKH (AABENRAA)
- CAT MARINE
- CATERPILLAR
- CUMMINS
- DAEWOO
- DAF
- DETROIT DIESEL
- DEUTZ AG
- DOOSAN
- DUCATI
- FIAT
- FPT (IVECO)
- HATZ
- ISUZU
- IVECO
- JCB
- JOHN DEERE
- KOMATSU
- KUBOTA
- LIEBHERR
- LISTER PETER
- LOMBARDINI
- LOVOL
- MACK
- MAN
- MERCEDES-BENZ
- MERCURY
- MITSUBISHI
- MWM-DIESEL
- PERKINS
- RENAULT
- RUGGERINI
- SCANIA
- SISU DIESEL
- STEYR (STEYR-DAIMLER-PUCH AG)
- TOYOTA
- VM MOTORI
- VOLVO
- VOLVO PENTA
- VW (VOLKSWAGEN)
- WEICHAI
- YANMAR
- АМЗ (Алтайский завод)
- КАМАЗ
- ММЗ
- ЯМЗ
-
Строительная и складская техника
- Автогрейдеры
- Асфальтоукладчики
- Бульдозеры
- Буровые установки
- Виброплиты
- Гидростанции
- Дизельгенераторы
- Дорожно-строительные машины
- Дорожные фрезы
- Катки
- Компрессоры
- Краны
- Мобильные дробилки
-
Погрузчики
- AHLMANN
- AHLMANN (MECALAC)
- ATLAS (H.WEYHAUSEN KG)
- BARKO
- BELL
- BENFRA
- BOBCAT
- BOSS
- BUHLER
- CARELIFT
- CASE
- CATERPILLAR
- CESAB
- CLARK
- CONSTRUCTION EQUIPMENT CO.
- CONVEYANCER
- DODGE (E)
- DRESSER
- DRESSTA
- ERF
- FERMEC
- FIAT-ALLIS
- FIAT-OM-CARELLI-ELEVATORI
- FUCHS
- GEHL
- HARLO
- HITACHI
- HYDROCAR
- HYUNDAI
- IH
- INGERSOLL-RAND
- INTERNATIONAL HARVESTER
- ISEKI
- JCB
- JOHN DEERE
- JUNGHEINRICH
- KAELBLE
- KAELBLE-GMEINDER
- KAWASAKI
- KOMATSU
- KRAMER
- KRAMER ALLRAD
- LANSING LINDE
- LE TOURNEAU-WESTINGHOUSE
- LIEBHERR
- LINDE
- LOADLIFTER
- Lovol
- MANITOU
- MASSEY-FERGUSON
- MATBRO
- MECALAC
- MIN
- MST (SANKO)
- MUIRHILL
- MULLER
- NEW HOLLAND
- PSI
- SANDERSON
- SAUERBURGER
- SCHAEFFER
- SENNEBOGEN
- SHELVOKE & DREWRY
- TEREX
- VENIERI
- VOLVO
- VOLVO (BM)
- WACKER NEUSON
- WEATHERHILL
- WEIDEMANN
- WESERHUETTE
- ZETTELMEYER
- Подъемники
- Самосвалы
- Системы освещения
- Скреперы
- Специальная строительная техника
- Строительная техника - прочее
- Строительное оборудование
- Телескопические погрузчики (СТ)
- Траншеекопатели
- Экскаваторы
-
Сельскохозяйственная техника
- Комбайны
- Минитракторы
- Мотокультиваторы
- Опрыскиватели
- Самоходные газонокосилки
- Сельскохозяйственные погрузчики
- Телескопические погрузчики
-
Тракторы
- AGCO
- AGRIFULL
- BUHRER
- CARRARO
- CASE IH
- CATERPILLAR
- CHALLENGER
- CLAAS
- CNH
- DEUTZ-FAHR
- FARMER
- FENDT
- FERMEC
- FIAT
- FIAT-ALLIS
- FORD
- FORD NEW HOLLAND
- HOLDER
- HUERLIMANN
- HYUNDAI
- INGERSOLL-RAND
- JCB
- JOHN DEERE
- KHD
- LAMBORGHINI
- LAMBORGHINI (SAME DEUTZ-FAHR GROUP)
- LANDINI
- LINDNER
- MASSEY FERGUSON
- MCCORMICK
- MOTOR IBERICA
- NEW HOLLAND
- RENAULT AGRICULTURE
- SAMPO ROSENLEW
- SSANGYONG
- STEIGER
- STEYR (STEYR-DAIMLER-PUCH AG)
- TEREX
- VALTRA (VALMET)
- VALTRA DO BRASIL (VALMET)
- VERSATILE
- VM MOTORI
- VOLVO
- VOLVO (BM)
- WEIDEMANN
- ZETOR
- ВТЗ (Владимирский завод)
- ЛТЗ (Липецкий завод)
- МОАЗ
- МТЗ (Минский завод)
- ХТЗ (Харьковский завод)
- ЧТЗ-Уралтрак
-
Грузовики и автобусы
- Лесозаготовительная техника
-
Легковые автомобили
- AIFO
- ALFA ROMEO
- ALPINA
- AMC
- ARO
- AUDI
- AUTOBIANCHI
- BEDFORD
- BMW
- CITROEN
- DAEWOO
- DODGE (E)
- FERRARI
- FIAT
- FIAT (BR)
- FORD
- FUCHS
- HYUNDAI
- ISUZU
- JEEP (AMC)
- LANCIA
- LAND ROVER
- LDV
- LOMBARDINI
- MAZDA
- MERCEDES-BENZ
- MG
- MINI (BMW)
- MITSUBISHI
- NISSAN
- OPEL
- PEUGEOT
- PORSCHE
- RENAULT
- ROVER
- SAAB
- SEAT
- SKODA
- SSANGYONG
- TALBOT
- TALBOT (E)
- TORPEDO
- UAZ
- VAUXHALL
- VAZ
- VOLVO
- VW (VOLKSWAGEN)
- ZASTAVA
- ZETEC
-
Водный транспорт
- Катера
-
Морские двигатели
- AGCO
- AGCO POWER (SISU DIESEL)
- AIFO
- BAUDOUIN
- BPM
- BUKH (AABENRAA)
- CAT MARINE
- CATERPILLAR
- CRM
- DEUTZ (MARIN)
- DEUTZ AG (KHD)
- FNM - MARIN ENGINE
- FORD MARINE
- ISOTTA FRASCHINI
- IVECO
- JOHN DEERE
- LOMBARDINI
- MERCRUISER
- MERCURY
- NEW HOLLAND
- PERKINS
- RENAULT MARINE COUACH
- RUGGERINI
- SABB
- SABRE (PERKINS)
- SISU DIESEL
- STEYR MARINE
- VETUS DEN OUDEN
- VM MOTORI
- VOLVO PENTA
- Специальная техника и оборудование
- Специальное применение
- Запчасти для стартера
-
Дизельные двигатели