iskramotor.market
Интернет-магазин представительского класса
+7 800 555-30-58
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
  • Сравнение товаров0
zakaz@iskramotor.market
БЦ «Вешки Парк»
Москва, Липкинское шоссе 2-км, владение № 7, строение № 1
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
  • Одноклассники
iskramotor.market
zakaz@iskramotor.market
+7 800 555-30-58
Заказать консультацию
Пишите в WhatsApp
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
  • Одноклассники
Войти
О компании
  • Миссия и ценности
  • Наши сотрудники
  • Бренды и сертификаты
Покупателям
  • Как сделать заказ
  • Доставка и самовывоз
  • Способы оплаты
  • Гарантия и возврат
  • Сервис и ремонт
  • Оптовым покупателям
  • Оставить отзыв
Поставщикам
Поддержка
  • Видеоролики
  • Информационные материалы
Контакты
  • Москва
  • Ростов-на-Дону
  • Набережные Челны
+  ЕЩЕ
    Сравнение0
    Отложенные 0
    Корзина 0
    Каталог
    • Стартеры
    • Генераторы
    • Электродвигатели
    • Цилиндро-поршневые группы
    • Фильтры
    • Компрессоры кондиционера
    • Турбокомпрессоры
    • Гидравлика
    • Свечи накаливания
    • Фары светодиодные
    • Термостаты
    • Форсунки топливные
    • Бензонасосы
    • Предпусковые подогреватели
    • Пневмостартеры
    • Дополнительная номенклатура
    • Продукция MAHLE
    • Термальный менеджмент
     
       
    logo
    +7 800 555-30-58
    Заказать консультацию
    Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
     
     
    Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
    Телефоны
    +7 800 555-30-58
    Заказать звонок
    • Главная
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Стартеры
        • Назад
        • Стартеры
        • Строительная и складская техника
          • Назад
          • Строительная и складская техника
          • Автогрейдеры
          • Асфальтоукладчики
          • Бульдозеры
          • Буровые установки
          • Виброплиты
          • Гидростанции
          • Дизельгенераторы
          • Дорожно-строительные машины
          • Дорожные фрезы
          • Катки
          • Компрессоры
          • Краны
          • Мобильные дробилки
          • Погрузчики
          • Подъемники
          • Поргрузчики
          • Самосвалы
          • Системы освещения
          • Скреперы
          • Специальная строительная техника
          • Строительная техника - прочее
          • Строительное оборудование
          • Телескопические погрузчики (СТ)
          • Траншеекопатели
          • Экскаваторы
        • Сельскохозяйственная техника
          • Назад
          • Сельскохозяйственная техника
          • Комбайны
          • Минитракторы
          • Мотокультиваторы
          • Опрыскиватели
          • Самоходные газонокосилки
          • Сельскохозяйственные погрузчики
          • Телескопические погрузчики
          • Тракторы
        • Лесозаготовка
          • Назад
          • Лесозаготовка
          • Валочная техника
          • Лесовозы
          • Лесопогрузчики
          • Трелевочные тракторы
          • Форвардер
          • Харвестеры
        • Автомобили
          • Назад
          • Автомобили
          • Автобусы
          • Иностранные грузовики
          • Легковые автомобили
          • Российские грузовики
        • Специальное оборудование
          • Назад
          • Специальное оборудование
          • Авиационные двигатели
        • Специальная техника
          • Назад
          • Специальная техника
          • Аэродромная техника
          • Коммунальная техника
          • Локомотивы
          • Туристические автомобили
        • Запчасти
          • Назад
          • Запчасти
          • Запчасти для стартера
        • Специальное применение
          • Назад
          • Специальное применение
          • Многостартерная система включения двигателя
          • Влагозащищенные
        • Дизельные двигатели
          • Назад
          • Дизельные двигатели
          • Двигатели
        • Водный транспорт
          • Назад
          • Водный транспорт
          • Катера
          • Морские двигатели
      • Генераторы
        • Назад
        • Генераторы
        • Строительная и складская техника
          • Назад
          • Строительная и складская техника
          • Автогрейдеры
          • Асфальтоукладчики
          • Бульдозеры
          • Буровые установки
          • Гидростанции
          • Дизельгенераторы
          • Дорожно-строительные машины
          • Дорожные фрезы
          • Катки
          • Компрессоры
          • Краны
          • Мобильные дробилки
          • Погрузчики
          • Подъемники
          • Поргрузчики
          • Самосвалы
          • Скреперы
          • Специальная строительная техника
          • Строительное оборудование
          • Телескопические погрузчики (СТ)
          • Траншеекопатели
          • Экскаваторы
        • Сельскохозяйственная техника
          • Назад
          • Сельскохозяйственная техника
          • Комбайны
          • Минитракторы
          • Опрыскиватели
          • Самоходные газонокосилки
          • Сельскохозяйственные погрузчики
          • Тракторы
        • Лесозаготовка
          • Назад
          • Лесозаготовка
          • Валочная техника
          • Лесопогрузчики
          • Телескопические погрузчики
          • Трелевочные тракторы
        • Автомобили
          • Назад
          • Автомобили
          • Автобусы
          • Иностранные грузовики
          • Легковые автомобили
          • Российские грузовики
        • Специальная техника
          • Назад
          • Специальная техника
          • Болотоходы
          • Вездеходы
          • Коммунальная техника
          • Локомотивы
          • Туристические автомобили
        • Запчасти
          • Назад
          • Запчасти
          • Запчасти для генератора
        • Специальное применение
          • Назад
          • Специальное применение
          • С защитной сеткой
          • С выделенным подводом воздуха
        • Дизельные двигатели
          • Назад
          • Дизельные двигатели
          • Двигатели
        • Водный транспорт
          • Назад
          • Водный транспорт
          • Катера
          • Морские двигатели
      • Электродвигатели
        • Назад
        • Электродвигатели
        • Электрогидравлический привод
          • Назад
          • Электрогидравлический привод
          • Рулевое управление
          • Силовые установки
          • Системы рулевого управления
          • Электрогидравлические устройства
        • Техника для склада
          • Назад
          • Техника для склада
          • Комплектовщики заказов (сборщики / подборщики)
          • Перегрузочное оборудование
          • Платформы
          • Погрузчики
          • Ричтраки
          • Системы привода для складской техники
          • Складские тележки
          • Тягачи
          • Штабелёры
          • Электрические погрузчики
        • Электрический транспорт
          • Назад
          • Электрический транспорт
          • Гольфкары
          • Электроавтобусы
          • Электрокары
          • Электромобили
        • Компрессоры
          • Назад
          • Компрессоры
          • Климатические установки
          • Кондиционеры
          • Предпусковые обогреватели
          • Системы подогрева
        • Лебедки
          • Назад
          • Лебедки
          • Лебедки
        • Специальное оборудование
          • Назад
          • Специальное оборудование
          • Оборудование для людей с ограниченными возможностями
          • Оборудование для сервиса
          • Подъемники
          • Промышленные ворота
          • Системы очистки
          • Скоростные ворота
          • Специальная техника
        • Запчасти
          • Назад
          • Запчасти
          • Запчасти для электродвигателя
        • Строительная и грузовая техника
          • Назад
          • Строительная и грузовая техника
          • Аппарели тралов
          • Гидроборты
          • Подъемник коленчатый
          • Самосвальное оборудование
        • Водный транспорт
          • Назад
          • Водный транспорт
          • Гидростанции
          • Лебедки для яхт и катеров
          • Судовое пропульсивное оборудование
      • Цилиндро-поршневые группы
        • Назад
        • Цилиндро-поршневые группы
        • Поршни и поршнекомплекты
        • Гильзы цилиндра
        • Кольца поршневые
        • Прокладки, сальники и комплекты уплотнений
        • Цепи
        • Помпы водяные (насосы) охлаждения
        • Вкладыши моторные, втулки, полукольца
        • Коленвалы
        • Толкатели
        • Клапаны впускные и выпускные
        • Реле, датчики, переключатели, кнопки, контроль
        • Шестерни
        • Комплекты для капитального ремонта
      • Фильтры
        • Назад
        • Фильтры
        • Фильтры масляные
        • Фильтры топливные
        • Фильтры воздушные
        • Фильтры гидравлические
      • Компрессоры кондиционера
        • Назад
        • Компрессоры кондиционера
        • MAHLE
        • Другие бренды
        • CARGO
        • DENSO
        • Запчасти для компрессоров кондиционера
      • Турбокомпрессоры
        • Назад
        • Турбокомпрессоры
        • MAHLE
        • MAGIRUS-DEUTZ
        • GARRETT
        • HOLSET
        • Турбокомпрессоры других брендов
        • BORG WARNER (SCHWITZER)
        • Запчасти для турбокомпрессоров
      • Гидравлика
        • Назад
        • Гидравлика
        • Гидронасосы
        • Картриджи (клапаны) электромагнитные
        • Катушки клапана
        • Пульты управления
        • Баки гидростанций
      • Свечи накаливания
        • Назад
        • Свечи накаливания
        • Свечи накаливания для грузовиков
          • Назад
          • Свечи накаливания для грузовиков
          • ГАЗ
          • МАЗ
          • КамАЗ
          • MAN
          • Scania
        • Свечи накаливания для тракторов
          • Назад
          • Свечи накаливания для тракторов
          • LOMBARDINI
          • МТЗ
        • Свечи накаливания для легковых автомобилей
        • Свечи накаливания для двигателей
          • Назад
          • Свечи накаливания для двигателей
          • ММЗ
          • Deutz AG
          • Lombardini
        • Блоки управления свечами
      • Фары светодиодные
        • Назад
        • Фары светодиодные
        • Фары светодиодные
        • Панели светодиодные
        • Наборы из светодиодных фар
      • Термостаты
        • Назад
        • Термостаты
        • Вставка термостата
        • Термостат интегрированный
        • Термостат электронно-регулируемый
        • Термостат корпусный
        • Термостат масляной системы
      • Форсунки топливные
        • Назад
        • Форсунки топливные
        • Форсунки топливные
        • Распылители форсунки
      • Бензонасосы
        • Назад
        • Бензонасосы
        • Электробензонасосы вставка
        • Электробензонасосы в сборе
      • Предпусковые подогреватели
        • Назад
        • Предпусковые подогреватели
        • Предпусковые подогреватели
      • Пневмостартеры
        • Назад
        • Пневмостартеры
        • Пневмостартеры
      • Дополнительная номенклатура
      • Продукция MAHLE
      • Термальный менеджмент
    • О Компании
      • Назад
      • О Компании
      • Миссия и ценности
      • Наши сотрудники
      • Бренды и сертификаты
    • Покупателям
      • Назад
      • Покупателям
      • Как сделать заказ
      • Доставка и самовывоз
      • Способы оплаты
        • Назад
        • Способы оплаты
        • Гарантия и возврат
      • Гарантия и возврат
      • Сервис и ремонт
      • Оптовым покупателям
      • Оставить отзыв
    • Поставщикам
    • Поддержка
      • Назад
      • Поддержка
      • Видеоролики
        • Назад
        • Видеоролики
        • О компании
        • Стартеры
        • Генераторы
        • Электродвигатели
        • Комплектующие
        • Компрессоры кондиционера
        • Поршневая группа
        • Термостаты
      • Информационные материалы
    • Контакты
      • Назад
      • Контакты
      • Москва
      • Ростов-на-Дону
      • Набережные Челны
    • Личный кабинет
    • Корзина0
    • Отложенные0
    • Сравнение товаров0
    • +7 800 555-30-58
    Контактная информация
    БЦ «Вешки Парк»
    Москва, Липкинское шоссе 2-км, владение № 7, строение № 1
    zakaz@iskramotor.market
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    • Одноклассники
    Главная
    —
    Покупателям
    —Гарантия и возврат

    Гарантия и возврат

    Гарантия на продукцию брендов Искра АЕ:

    Iskramotor Бренды концерна MAHLE Другие бренды

    36 месяцев (расширенная гарантия) 

      Для вторичного рынка    Для производственных компаний (OEM)    Восстановленные изделия    Все бренды – 6 месяцев
      12 месяцев   16 месяцев   6 месяцев   Tesla – 12 месяцев
      WAI GLOBAL – 24 месяца 

    Рассмотрение претензий о неисправности изделия в гарантийный период

    Претензии о неисправности изделия принимаются при наличии рекламационного акта отдела качества организации потребителя либо станции технического обслуживания (СТО) о выявлении неработоспособности установленного изделия.

    В акте указываются:

    • технические параметры транспортного средства (марка, модель ТС и двигателя, год, пробег);
    • дата и номер документа о приобретении данного изделия;
    • каталожный и серийный номера изделия;
    • обстоятельства, при которых произошел выход из строя изделия;
    • фамилии и должности членов комиссии;
    • контактные данные потребителя.

    Для объективности оценки обстоятельств возникновения неисправности в акте приветствуется наличие информации о состоянии остальных систем электрооборудования и пуска автомобиля (целостность кабелей, соединительных клемм, наличие требуемого заряда аккумуляторной батареи, напряжение бортовой сети автомобиля, состояние зубчатого венца маховика двигателя, состояние ремня генератора и др.).

    Компания ООО «Искра АЕ» рассматривает рекламацию и принимает решение о наступлении гарантийного случая в течение:

    • 5 рабочих дней (продукция MAHLE и ISKRAMOTOR)
    • 10 рабочих дней (остальные бренды).

    Проводится исследование рекламационной продукции, составляется техническое заключение, в котором указываются характерные признаки отказа, вероятные причины, а также принятое решение исследовательской группы по данной претензии. О результатах проведенного исследования потребитель извещается письменным заключением с приложенным фотоотчетом посредством электронной почты или другим оговоренным способом связи.

    Срок исследования, согласно Ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», составляет не более 20 дней.

    Продавец прекращает гарантийное обслуживание до истечения гарантийного срока в следующих случаях:

    • Если присутствуют следы внешних механических или электрических повреждений на изделии, явившиеся причиной его выхода из строя, вызванные некорректным обращением потребителя.
    • Если изделие некомплектно – отсутствуют основные конструктивные элементы изделия.
    • Если присутствуют следы разбора изделия потребителем.
    • Если присутствуют следы неправильной установки/эксплуатации или потребителем были произведены несогласованные с поставщиком изменения/модификации в конструкции изделия.

    Обмен товара и возврат денежных средств

    Покупатель имеет право на обмен (возврат) товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней.

    Обмен (возврат) товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его упаковка, товарный вид, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий оплату указанного товара.

    Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.

    Запасные части надлежащего качества, приобретённые у продавца и установленные на транспортное средство самостоятельно, возврату или обмену не подлежат.

    ООО «Искра АЕ» не несет ответственности за понесенные клиентом расходы на снятие/установку и ремонт изделия 3-ми лицами, за ущерб, причиненный оборудованию или деталям, работающим в сопряжении с данным изделием, а также расходы, связанные с транспортными и логистическими услугами.

    Владислав Жидяев
    Владислав Жидяев
    Должность
    Технический специалист

    e-mail, skype
    vladislav.zhidyaev@iskramotor.ru
    Телефон
    +7 (495) 565-37-08 доб.140
    Сотовый
    +7 (966) 108-83-73

    • Как сделать заказ
    • Доставка и самовывоз
    • Способы оплаты
    • Гарантия и возврат
    • Сервис и ремонт
    • Оптовым покупателям
    • Оставить отзыв
    Заказать звонок
    Задать вопрос
    Оставить отзыв
    Внизу страницы Внизу страницы
    Каталог
    Компания
    Миссия и ценности
    Наши сотрудники
    Бренды и сертификаты
    Покупателям
    Как сделать заказ
    Доставка и самовывоз
    Способы оплаты
    Гарантия и возврат
    Сервис и ремонт
    Оптовым покупателям
    Оставить отзыв
    Поддержка
    Видеоролики
    Каталоги
    Подписаться на рассылку
    +7 800 555-30-58
    Заказать звонок
    zakaz@iskramotor.market
    БЦ «Вешки Парк»
    Москва, Липкинское шоссе 2-км, владение № 7, строение № 1
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    • Одноклассники
    2022 Искра АЕ