Должность
Технический специалист
Сервис и ремонт
Компания Искра АЕ осуществляет гарантийный и постгарантийный ремонт изделий с 2005 года. В частности, мы занимаемся ремонтом и восстановлением стартеров и генераторов Iskramotor, MAHLE Letrika, а также запчастей от других производителей.
Производим диагностику и замену следующих узлов:
| Стартер: | Генератор: |
| Привод | Диодный мост |
| Редуктор | Регулятор напряжения |
| Якорь | Статор |
| Втягивающее реле | Подшипники качения |
| Статор | Элементы корпуса, крыльчатка, шкив и т.д. |
| Щеточный узел | Ротор |
При сдаче неисправного стартера или генератора по гарантии, покупателем заполняется акт рекламации (для физических или юридических лиц). Представителями гарантийного отдела оценивается внешнее состояние изделия (наличие сколов, трещин, вмятин и иных повреждений).
Впоследствии наши специалисты проводят технический анализ, включающий электрические замеры, стендовые испытания и, при необходимости, полный разбор-исследование рекламационного изделия. Далее вы получаете детализированное заключение о причинах выхода из строя изделия, а также подробный фотоотчёт по проведенному анализу.
При выявлении брака завода-изготовителя будет произведен гарантийный ремонт либо замена изделия аналогичным. При наличии вины потребителя будет предложен ремонт изделия за счёт потребителя, при условии его разумной рентабельности.
При ремонте стартеров и генераторов нами используются запасные части, напрямую поставляемые заводом-изготовителем, что гарантирует заводское качество выполненного ремонта и невысокую конечную цену за счет низкой себестоимости. Для ремонта стартеров/генераторов на складе компании «Искра АЕ» всегда в наличии все необходимые запчасти и комплектующие.
По результатам проверки покупателю будет предоставлен «лист диагностики» с указанием необходимых для ремонта запасных частей.
Владислав Жидяев
Гарантия на замененные детали и выполненные работы составляет 6 месяцев. При неудовлетворительном состоянии стартера или генератора (грязь, сильный износ) ООО “Искра АЕ” вправе отказать в ремонте или сократить срок гарантии. Также, если причиной последующего выхода из строя стартера или генератора окажется деталь, отличная от замененных, ООО “Искра АЕ” вправе отказать покупателю в гарантийном ремонте.
